<sub id="phbtx"></sub><sub id="phbtx"></sub><thead id="phbtx"></thead>
          <sub id="phbtx"></sub>
          这是描述信息
          搜索
          确认
          取消
          您现在的位置:
          首页
          /
          /
          /
          /
          疙瘩,总能解开——物管员钟先群是这样处理与业主之间关系的

          社会责任

          这是描述信息
          这是描述信息
          这是描述信息
          这是描述信息

          疙瘩,总能解开——物管员钟先群是这样处理与业主之间关系的

          • 分类:员工活动
          • 作者:
          • 来源:
          • 发布时间:2021-11-12 13:41
          • 访问量:

          【概要描述】物业与业主的关系,几乎成了一对普遍性的矛盾;如果摊上了不愉快的事,这关系就更难调和了

          疙瘩,总能解开——物管员钟先群是这样处理与业主之间关系的

          【概要描述】物业与业主的关系,几乎成了一对普遍性的矛盾;如果摊上了不愉快的事,这关系就更难调和了

          • 分类:员工活动
          • 作者:
          • 来源:
          • 发布时间:2021-11-12 13:41
          • 访问量:
          详情

           

              

          物业与业主的关系,几乎成了一对普遍性的矛盾;如果摊上了不愉快的事,这关系就更难调和了。

          这不,静安新城南区11栋业主刘先生,家住顶层,房顶渗水,几次找人维修都不够彻底,饱受渗漏之苦。问题怨谁呢?业主把气撒向了物业:不理睬,不配合,拒缴物业费。

          今年3月,为应对雨季来临,物业开始摸排房屋渗漏情况,物管员钟先群特地把刘先生家的事当大事对待,领着工程人员上门查看情况,并提出由物业公司协助进行维修,把问题彻底解决好??墒?,任凭钟先群怎么做工作,业主仍然带有意见、感到怀疑,不接受提出的处理建议。

          事已至此,不解决问题,疙瘩永远不会自动化解。钟先群沉静下来,与业主换位思考:如果我家房屋渗漏,一直得不到解决,这时候我想得到怎样的解决?一番思考,想出了主意,不能空口无凭说话,而要拿出实际举措来,用承诺换取信任。说做就做,她会同工程部制定出初步协议,内容涉及维修方案、材料费用预算、保修承诺等,再次登门沟通。业主刘先生一看协议书,就知道了物业是真心解决问题,连忙请坐倒茶,唤家人一起来商量怎么办。沟通的通道由此打开,接着又经过几次具体协商,最终达成了维修协议,刘先生愉快地按协议预付了维修费用。

          工程部信守承诺,把业主的信任焕发为干好工作的动力。在钟先群的协调下,工程部派出得力的技术人员,调用优质的防漏材料,抓住晴好天气,进行了最彻底的一次维修。经过几个月的日晒雨淋,房顶再也没有出现一丝一毫的渗漏,原先天花板上的大片水渍也被工程部处理得干干净净。

          精诚所至,金石为开。业主看到物业服务的变化,又从房屋渗漏之痛中解脱出来,一家人无比高兴。11月9日上午,刘先生的女儿代表全家,把一面写着“真心服务为业主、热情关爱暖人心”14个大字的锦旗送到了物业办,并与操心了好几个月的钟先群照了张暖心的姊妹照,曾经的疙瘩在彼此心中彻底解开。

          相关下载

          暂时没有内容信息显示
          请先在网站后台添加数据记录。

          您来访的目的是了解: 医疗 · 养老 · 智造 · 养老地产 · 科研

          Copyright ? 2018 静安集团   皖ICP备08002563号-1

          365彩票